FAQ
Des réponses rapides pour magasiner en ligne et visiter Boutique Lila Moda.
Livraison et commandes
Quelles sont les options et les frais de livraison ?
- Canada : Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 69,99 $ CAD.
- États-Unis : Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 139,99 $ CAD.
Les deux seuils sont en dollars canadiens. Les services disponibles et les frais de livraison sont affichés à la caisse avant le paiement. Consultez notre Politique de livraison pour les détails.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous engageons à vous livrer dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les fins de semaine et les jours fériés sont exclus.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés, écrivez à info@boutiquelilamoda.ca en indiquant votre numéro de commande, le nom sur la commande et les détails utiles sur la livraison. Nous nous engageons à répondre en moins de 24 heures.
Puis-je modifier une commande ?
Contactez-nous dès que possible par courriel ou au 416-540-3047. Nous vérifierons si une modification est possible avant le traitement et l’expédition de votre commande.
Retours et problèmes de commande
Quelle est votre politique de retour ?
L’admissibilité dépend de l’article. Consultez notre Politique de remboursement pour connaître les conditions et les étapes avant de demander un retour. Les clients organisent l’expédition du retour et paient tous les frais de retour.
Que faire si un article est défectueux, endommagé ou incorrect ?
Vérifiez votre commande à son arrivée et écrivez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une description du problème. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, appelez le 416-540-3047.
Boutiques et cartes-cadeaux
Où sont vos boutiques ?
- Centre Laval : 1600 boulevard Le Corbusier, Laval, QC H7S 1Y9.
- Place Vertu : 3131 boulevard de la Côte-Vertu Ouest, Saint-Laurent (Montréal), QC H4R 1Y8.
- Centerpoint Mall : 6464 Yonge Street, North York (Toronto), ON M2M 3X4.
Consultez la page Nos boutiques pour les itinéraires.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
- Du lundi au mercredi : de 10 h à 18 h.
- Jeudi et vendredi : de 10 h à 20 h.
- Samedi et dimanche : de 10 h à 17 h.
Ces horaires habituels s’appliquent à nos trois boutiques. Contactez-nous pour confirmer les heures avant votre visite si vous le souhaitez.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui. Nos cartes-cadeaux numériques sont offertes en ligne en montants de 25, 50, 100 et 200 $ CAD. Elles sont envoyées par courriel et peuvent être utilisées à la caisse de notre boutique en ligne.
Comment vous contacter ?
Écrivez à info@boutiquelilamoda.ca, appelez le 416-540-3047 ou utilisez notre formulaire de contact. Pour une question sur une commande, indiquez son numéro. Nous répondons aux courriels en moins de 24 heures.