Politique de remboursement
Conditions de retour
L’admissibilité à un retour dépend de l’article acheté.
- Demandez votre retour dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les articles admissibles doivent être non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes, et dans le même état et l’emballage d’origine qu’à leur réception, sauf indication contraire dans nos instructions de retour.
- Les clients sont responsables d’organiser l’expédition du retour et de payer tous les frais de retour.
- Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.
Nous pouvons réduire votre remboursement si un article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.
Demander un retour
Connectez-vous à votre compte pour commencer votre demande de retour.
Si votre demande est approuvée, nous vous expliquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Les demandes de retour et d’annulation sont soumises à cette politique et à vos droits en vertu des lois applicables.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande à son arrivée. Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé.
Articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains articles peuvent être exclus des retours, comme indiqué dans cette politique, sur la fiche du produit, sur notre site Web ou en boutique au moment de l’achat.
Contactez-nous si vous ne savez pas si un article peut être retourné.
Échanges
Contactez-nous avant de retourner votre article pour discuter des possibilités d’échange.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement d’origine, sauf indication contraire. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si votre remboursement n’apparaît pas dans un délai raisonnable après son approbation, veuillez nous contacter.
Vos droits en tant que consommateur
Cette politique ne limite pas vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, notamment les droits concernant les articles défectueux, non conformes à leur description, non livrés dans le délai requis ou convenu, ou autrement non conformes aux lois applicables.
Nous contacter
Pour toute demande concernant une annulation, un retour, un échange ou un article endommagé, écrivez-nous à :